Politique de Confidentialité

Chez Tergo, la protection de vos données est une priorité. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, comment elles sont protégées, et quels sont vos droits. Tergo est édité par CRC (Car Rapide Communication), basé à Dakar (Sénégal).

1. Responsable du traitement

CRC est responsable du traitement des données collectées sur la plateforme. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à privacy@tergosuite.com.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de compte : nom, prénom, email, téléphone, mot de passe (chiffré bcrypt).
• Données d'entreprise : raison sociale, adresse, NINEA, logo, cachet.
• Données métier : clients, fournisseurs, factures, employés, commandes, projets, paie — saisis par vous dans le cadre de l'utilisation des modules Tergo.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux de connexion, conservés à des fins de sécurité et de diagnostic.
• Données de paiement : historique des transactions Tergo (montants, statuts). Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par Tergo ; le paiement est traité par PayExpress.

3. Finalités du traitement

• Fournir et maintenir la plateforme Tergo.
• Authentifier les utilisateurs et sécuriser les comptes.
• Gérer la facturation et les abonnements.
• Envoyer les notifications et alertes liées au service.
• Améliorer la plateforme (statistiques agrégées et anonymisées).
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat de service (CGU/CGV), votre consentement pour les communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment), et nos obligations légales (notamment fiscales et comptables).

5. Destinataires des données

Vos données ne sont accessibles qu'à un nombre restreint de collaborateurs de CRC autorisés (équipe technique, support). Nous pouvons les partager avec nos sous-traitants techniques (hébergeur, PayExpress, fournisseur d'envoi d'emails) uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution du service, sous engagement de confidentialité.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de l'abonnement.
• Données après résiliation : conservées 30 jours pour permettre la récupération, puis supprimées.
• Données comptables : conservées 10 ans conformément à la législation fiscale sénégalaise.
• Journaux de connexion : conservés 12 mois maximum.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS systématique, mots de passe stockés en bcrypt, isolation multi-tenant stricte (chaque entreprise ne voit que ses propres données), sauvegardes chiffrées quotidiennes, accès serveur restreint aux administrateurs habilités.

8. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n°2008-12 et au RGPD européen lorsque applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Rectification : corriger toute donnée inexacte.
• Effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Portabilité : exporter vos données au format JSON ou CSV.
• Opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection.
• Limitation : limiter le traitement dans certains cas.

Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@tergosuite.com en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

9. Cookies

Tergo utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, authentification, préférences linguistiques). Aucun cookie publicitaire ni de tracking tiers n'est déposé. Vous pouvez les bloquer dans votre navigateur, mais l'application ne fonctionnera plus correctement.

10. Transferts hors UEMOA

Nos serveurs sont situés en [à préciser : Sénégal / Europe / autre]. Le cas échéant, tout transfert de données hors zone UEMOA est encadré par des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection équivalent.

11. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique pour refléter des changements de service ou de législation. Vous serez informé par email de toute modification substantielle au moins 15 jours avant son application.

12. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette politique, contactez le délégué à la protection des données à privacy@tergosuite.com.